今年清明小长假，是新通高铁开通后的第一个清明小长假，乘坐高铁前往沈阳、长春、哈尔滨、丹东等地探亲、旅游、踏青、祭扫的客流大幅度增加。节日期间，通辽站共发送旅客6.91万人，同比增加1.35万人，增幅24.28%。客流高峰在4月5日，发送旅客1.98万人，其中高铁发送0.48万人。

　　为方便旅客节日期间购票、取票，通辽站8个人工售票窗口全部开放，并安排专人全天候维护17台自动售(取)票机，保证设备运行良好。同时为满足小长假旅客出行需求，还加开了至长春的K5035次列车和通辽至丹东C1136次“周末线”动车。

　　为提升服务质量，小长假前夕，通辽站充分利用地方各类媒体和车站“双微”公众平台，发布清明小长假加开列车、服务新举措等信息20余条，极大地方便旅客出行。联合市新华书店，在候车室设置了“移动图书馆”，旅客只需扫描想看书名的二维码，就可以免费观看几千种图书。“蒙哥服务台”还增设了常用备品、胶带、应急充电宝等物品，“蒙哥服务团队”以饱满的热情和耐心细致的工作态度解答旅客问询，并对老弱病残等重点旅客进行重点照顾，指定客运员专门护送进出站，以先进的设备和优质的服务让旅客体验更美好。